1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE NEXUSTOURS

Estos son los Términos y Condiciones de NT NexusTours Corp. y sus afiliadas ("NexusTours", "nosotros", "nuestro" o "nos") que se aplican a usted. Cuando reserva nuestros productos o servicios con NexusTours o sus afiliadas, los siguientes Términos y Condiciones pasan a formar parte de su contrato con la compañía de NexusTours correspondiente que se indica en su itinerario. Al acceder, navegar o realizar una reserva con NexusTours a través de este sitio web, aplicaciones o por otros medios, usted acepta expresamente estos Términos y Condiciones, sin modificación, y tiene la intención de estar legalmente obligado por ellos. En la medida en que cualquier producto y/o servicio sea reservado a través de su agente de viajes u otro tercero, usted acepta que estos Términos y Condiciones se aplican a todas las transacciones. Asegúrese de haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones antes de reservar su alojamiento, transporte, excursión u otros productos o servicios de NexusTours, ya que realizar una reserva constituye su aceptación de estos Términos y Condiciones. Si no acepta todos estos Términos y Condiciones, por favor no utilice el sitio web ni realice ninguna reserva con los agentes de NexusTours, a través de su agente de viajes o cualquier tercero.

2. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

NexusTours hace todo lo posible para garantizar la exactitud de la información contenida en este documento y, hasta donde sabemos, toda la información es precisa y actual en el momento de su publicación. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para garantizar que la información y los precios en el sitio web sean precisos y actuales; sin embargo, pueden ocurrir errores y cambios de última hora debido a la naturaleza de los servicios, y nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar y reembolsar, o modificar sin previo aviso, cualquier reserva realizada con información publicada erróneamente o con información no actualizada. Las actualizaciones se publican en nuestro sitio web cuando se dispone de nueva información; sin embargo, NexusTours no puede ser responsable de inexactitudes u omisiones contenidas en este documento.

NexusTours se reserva el derecho de realizar cambios en estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio en estos Términos y Condiciones será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuado de este sitio web después de la publicación de dichos cambios constituirá la aceptación de los mismos.

3. PRECIOS

Los precios cotizados se basan en costos fijos en el momento de la publicación. Los precios son válidos en el momento de la cotización y se garantizan al recibir el pago completo. Estos precios dependen de una variedad de factores variables, incluyendo, entre otros, los costos de combustible, las tasas de cambio y otros factores. Si estos costos aumentan, NexusTours se reserva el derecho de aumentar el precio de cualquiera de nuestros productos o servicios. Todos los aumentos de precios pueden reflejar costos administrativos incurridos. NexusTours establece sus precios en función de sus costos, así como de la demanda anticipada. NexusTours revisa constantemente sus precios durante la temporada de acuerdo con la disponibilidad y la demanda. Nos reservamos el derecho de aumentar o disminuir nuestros precios en consecuencia.

4. IMPUESTOS DE SALIDA Y OTROS IMPUESTOS

Algunos hoteles pueden cobrar impuestos locales adicionales y/o tarifas (por ejemplo, tarifas ambientales) al momento del check-in. Dichos impuestos y tarifas están sujetos a cambios sin previo aviso y son pagaderos directamente al hotel al momento del check-in.

5. PROMOCIONES

De vez en cuando, NexusTours anuncia ofertas promocionales o pone a disposición cupones de descuento electrónicos, que pueden estar limitados a destinos, excursiones y hoteles seleccionados. Todas estas promociones y cupones son sensibles al tiempo y, por lo tanto, tienen una fecha de inicio y de finalización. No son combinables con ninguna otra promoción que pueda estar anunciada y disponible al mismo tiempo. Todos los precios publicados y promociones anunciadas y ofrecidas por NexusTours tienen disponibilidad limitada y pueden ser retirados en cualquier momento, con o sin previo aviso.

6. NIÑOS E INFANTES

Las edades para las tarifas de niños y bebés varían de un hotel a otro y de una excursión a otra.

7. EMBARAZO

NexusTours aceptará a cualquier pasajera que viaje embarazada en cualquier transporte o excursión de NexusTours, siempre que el embarazo no presente complicaciones y no haya antecedentes de parto prematuro. Las excursiones pueden tener restricciones para participantes embarazadas. Por favor, consulte con su agente de viajes o el Centro de Contacto de NexusTours con anticipación.

8. CLIENTES CON NECESIDADES ESPECIALES

Los clientes con necesidades especiales que requieran servicios o asistencia especiales durante el viaje, incluyendo habitaciones adaptadas para discapacitados y/o habitaciones accesibles para sillas de ruedas y/o traslados privados, deben contactar al Centro de Contacto de NexusTours al momento de la reserva o al menos 10 días hábiles antes de la salida. Para garantizar que reciba la asistencia adecuada, le solicitamos que nos informe de cualquier necesidad específica que pueda tener. Esto nos ayudará a garantizar que se realicen los arreglos de viaje adecuados para que obtenga el máximo disfrute de su experiencia con NexusTours. El hotel, el proveedor de excursiones, el proveedor de transporte o NexusTours no pueden ser responsables del incumplimiento de cualquier solicitud de necesidades especiales. Tenga en cuenta que pueden aplicarse costos adicionales para algunos o todos los servicios solicitados. Tenga en cuenta que algunos destinos extranjeros pueden no definir o proporcionar acceso para sillas de ruedas de la misma manera a la que está acostumbrado en su país de origen y que algunos hoteles pueden no poder garantizar o confirmar habitaciones adaptadas para discapacitados o accesibles para sillas de ruedas antes de la salida. Por favor, contacte a info@nexustours.com para obtener más asistencia.

9. SOLICITUDES DE PREFERENCIA DE HOTEL

Cualquier preferencia de hotel, como la ubicación de la habitación, preferencias de cama, etc., que no esté asociada con necesidades especiales, debe solicitarse al momento de la reserva. Si bien NexusTours y nuestros proveedores de servicios intentarán acomodar solicitudes especiales, NexusTours no será responsable si dicha(s) solicitud(es) no puede(n) ser cumplida(s).

10. POLÍTICA DE PAGO Y TARJETA DE CRÉDITO

El pago total y final debe ser recibido por NexusTours al momento de la reserva. El incumplimiento de pagar el monto total adeudado al momento de la reserva resultará en la cancelación automática de su reserva. NexusTours recomienda encarecidamente que compre un seguro de viaje para brindarle seguridad y protección durante sus vacaciones.

NexusTours acepta tarjetas de crédito MasterCard, Visa, American Express y Discover Diners Club como formas de pago. La lista de tarjetas de crédito aceptadas puede cambiar de vez en cuando a discreción exclusiva de NexusTours. "NexusTours" o sus afiliadas aparecerán como el vendedor en su estado de cuenta de tarjeta de crédito, no su agencia de viajes. Su autorización para usar su número de tarjeta de crédito para pagar los productos y servicios de viaje proporcionados por NexusTours indica su aceptación de nuestros Términos y Condiciones. Por lo tanto, al proporcionar a su agente de viajes o a NexusTours la autorización para usar su tarjeta de crédito para pagar sus servicios de viaje de NexusTours, usted confirma que pagará el monto total cargado por esos servicios al emisor de la tarjeta de acuerdo con su acuerdo de titular de la tarjeta. Si su pago se realiza a través de su agente de viajes, su agente de viajes se convierte en igualmente responsable del pago de sus reservas y es deber del agente de viajes mantener una copia de su autorización en archivo.

Su número de tarjeta de crédito, información de billado y toda la demás información proporcionada están sujetos a un proceso de verificación al reservar con NexusTours. Por favor, asegúrese de proporcionar todos estos detalles con precisión; de lo contrario, su tarjeta de crédito puede ser rechazada y su reserva cancelada con o sin previo aviso y sin responsabilidad de NexusTours. Independientemente de si el titular de la tarjeta está incluido en su reserva, NexusTours puede solicitar información adicional de usted y del titular de la tarjeta (incluyendo, entre otros, un formulario de autorización de tarjeta de crédito de terceros, copia del frente y reverso de la tarjeta de crédito y dos o más piezas de identificación emitidas por el gobierno) en cualquier momento después de la reserva. NexusTours también puede solicitar otra forma de pago para su reserva en caso de que no proporcione la información requerida a satisfacción de NexusTours. Al usar una tarjeta de crédito, la reserva y el precio no están garantizados hasta que se complete el proceso de verificación. NexusTours puede cancelar cualquier reserva en caso de sospecha de fraude, robo o deshonestidad.

11. RESTRICCIONES PARA CUBA

Ciertas regulaciones gubernamentales restringen nuestros servicios en Cuba. Estamos restringidos a vender alojamiento, traslados, excursiones y actividades en Cuba a ciudadanos estadounidenses identificados como tales. Si pudiera verse afectado por estas restricciones, no podríamos completar su reserva. Es su responsabilidad cumplir con los requisitos y restricciones para viajar a Cuba. NexusTours no será responsable por no completar una reserva afectada por dichas restricciones.

12. ITINERARIOS

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Los itinerarios para todos los productos y servicios de NexusTours no se liberarán hasta que NexusTours haya recibido su pago total y final de acuerdo con los requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones. Una vez confirmado el pago, recibirá su itinerario con información adicional (por ejemplo, hora de check-in, hora de recogida, etc.) en la dirección de correo electrónico proporcionada o una copia impresa de su itinerario si está en el destino con respecto a excursiones. Por favor, contáctenos inmediatamente si no recibe su itinerario dentro de las 24 horas posteriores a su reserva.

13. CUPONES

Todos los cupones de NexusTours pueden aplicarse al pago final de una actividad o alojamiento futuro, según corresponda, y deben presentarse al momento de la reserva. Pueden aplicarse estipulaciones. Por favor, consulte los términos y condiciones indicados en el cupón.

14. ALOJAMIENTO

Tenga en cuenta que las condiciones pueden no ser siempre las mismas que en casa, particularmente con respecto a la comida, electricidad, suministro de agua e instalaciones sanitarias privadas. Dado que la salud y el bienestar de los huéspedes y el personal son una prioridad para el hotel, se pueden tomar medidas preventivas durante su estancia para prevenir la exposición a enfermedades, virus y/o dolencias. Usted acepta que debe seguir todas estas medidas de salud y seguridad. NexusTours recomienda encarecidamente que contacte directamente al hotel para obtener la información más actualizada.

15. CALIFICACIONES ESTRELLA DEL HOTEL

La clasificación de estrellas de los hoteles se basa en una serie de factores, incluyendo nuestra opinión sobre la ubicación, comodidades e instalaciones en relación con los estándares generales del destino, así como comentarios de clientes y personal. Estas clasificaciones pueden diferir de otras clasificaciones publicadas. Nuestra clasificación de estrellas de hoteles no es una representación o promesa de ninguna característica o comodidad en particular.

16. CONDICIONES DE REGISTRO Y SALIDA DEL HOTEL

El horario de registro (check-in) en la mayoría de los hoteles es a las 15:00 horas, y la hora de salida (check-out) puede ser tan temprano como las 11:00 horas, independientemente de los horarios de llegada o salida del cliente. Se recomienda consultar el itinerario de alojamiento proporcionado por el hotel para verificar las fechas y horarios exactos de registro y salida.

17. RESPONSABILIDAD DEL HOTEL

El itinerario de alojamiento o el número de confirmación electrónica proporcionado por NexusTours constituirá el único contrato entre los hoteles/resorts y el cliente. Los hoteles y resorts no serán responsables por ningún acto, omisión o evento durante el tiempo en que el cliente no se encuentre alojado en sus instalaciones.

18. CAMBIOS DEL HOTEL

Si el alojamiento reservado no está disponible por cualquier motivo, nos reservamos el derecho de sustituirlo por otro de categoría similar.

19. SERVICIO DE ASISTENCIA

NexusTours ha seleccionado con sumo cuidado a los proveedores presentados en este sitio web. Cualquier problema, cambio o cancelación debe ser reportado de inmediato a través de los métodos de contacto oficiales al proveedor correspondiente o al Representante de NexusTours.

20. AVISO A LOS CLIENTES

NexusTours recomienda verificar las alertas de viaje aplicables a su destino antes de finalizar sus planes. Aunque nos esforzamos por mantenerlo informado sobre cambios en leyes locales, requisitos de documentación y alertas de viaje, no garantizamos la exactitud o integridad de la información proporcionada.

21. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MENSAJERÍA CELULAR

NexusTours opera un programa de mensajería móvil sujeto a estos Términos y Condiciones de Mensajería Móvil. Al inscribirse, registrarse o aceptar participar en el Programa, usted acepta y se compromete a cumplir con estos Términos.

22. TOURS, EXCURSIONES Y ACTIVIDADES

Cualquier traslado, excursión o actividad que elija realizar en su destino conlleva riesgos de lesiones personales, pérdidas o daños a usted y/o sus pertenencias. Usted acepta asumir plenamente el riesgo de cualquier lesión, pérdida o daño que pueda sufrir durante o como resultado de su participación en dicha actividad.

23. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y CAMBIOS DE TRASLADOS Y EXCURSIONES

Si cancela o no se presenta a su traslado, excursión o actividad de NexusTours, se aplicará la siguiente política de cancelación:

24. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y CAMBIOS DE ALOJAMIENTO

Las políticas de cancelación y cambios para alojamientos varían según el hotel y pueden incluir cargos por cancelación y/o cambios. Estas políticas se detallan en estos Términos y Condiciones y en su itinerario.

25. RESPONSABILIDAD DE NEXUSTOURS

NexusTours actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios. Aunque seleccionamos cuidadosamente a los proveedores, no controlamos su desempeño y, por lo tanto, no nos responsabilizamos por su actuación.

26. ACTO DE DIOS / FUERZA MAYOR

NexusTours y sus proveedores no serán responsables por pérdidas, daños o lesiones resultantes de eventos de fuerza mayor, incluyendo incendios, desastres naturales, actos de terrorismo, pandemias, entre otros.

27. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE NEXUSTOURS

La responsabilidad de NexusTours por cualquier pérdida, daño o lesión derivada de sus propios actos u omisiones se limita al monto pagado por el cliente por los servicios en cuestión.

28. INDEMNIZACIÓN DE NEXUSTOURS

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a NexusTours por cualquier reclamo derivado de sus actos u omisiones en relación con los servicios proporcionados.

29. APLICACIÓN

Estos Términos y Condiciones son vinculantes para todos los clientes incluidos en el itinerario, así como para sus familiares y representantes legales.

30. FORUM

Cualquier reclamo o acción relacionada con los actos u omisiones de NexusTours deberá presentarse exclusivamente en los tribunales del destino donde se encuentre la entidad de NexusTours indicada en su itinerario.

31. SEPARABILIDAD

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, las restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

32. RECONOCIMIENTO

Al realizar una reserva con NexusTours, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

33. PRIVACIDAD

Nuestra Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y retenemos su información personal.

34. CONTACTANOS

El Centro de Contacto de NexusTours está disponible 24/7 en los números oficiales indicados.